【お知らせ】サイト統合に関するQ&A

MYDOOからのお知らせ
現在、製造が大変混雑しております。数十個の注文でも納期の延長をお願いする場合があります。詳細>

先日発表いたしました、「MYDOO」と「WAORI」のサイト統合に関しまして、いただいたご質問を下記に掲載いたします。
内容については順次更新していきますので、お問い合わせの前にお読みください。

サイト統合に関するQ&A

注文内容について連絡したいことがある。(MYDOO)
ご注文に関する連絡は、注文履歴ページ内のチャット機能をご利用ください。
原稿アップロードに関しても、旧MYDOOシステムよりアップロードしやすくなっておりますのでお試しください。
会員パスワードを忘れました。(WAORI・MYDOO共通)
旧MYDOOからのお客様は、会員登録システムを使用しておりませんので新規登録が必要です。
旧WAORIの客様は、フォームよりお問い合わせください。
ログインページへ
過去のフェアのチャーム・台座の扱いはどうなりますか?(WAORI・MYDOO共通)
統合後どのようにご利用できるかは現在検討中です。ご利用希望の方はご注文後に別途お問い合わせください。
+30円で利用できた恒常チャーム・台座は統合後も利用できますか?(WAORI)
統合後の混乱を防ぐため、種類を絞って実装予定です。状況が落ち着き次第MYDOO・WAORIで過去人気があったものを実装していく予定です。
リストに無いものをご利用希望の方はご注文後に別途お問い合わせください。
データの送信方法は変わりますか?(WAORI)
変わりません。レイアウトに少し変更があるかもしれませんが、基本的にはMYDOOという名前になったWAORIのような感じになります。
Twitterのアカウントはどうなりますか?(WAORI・MYDOO共通)
MYDOO(@mydoogoods)、WAORI(@waori_jp)共に残ります。
MYDOOの方は今まで通りフェア・キャンペーンなどの情報発信をするアカウント。
WAORIの方は、マシュマロのご質問にお答えしたりお客様の商品をご紹介させていただいたりなどの交流メインのアカウントになる予定です。
今までの印刷と仕上がり、色味に変化はありますか?(WAORI・MYDOO共通)
印刷の使用上多少変化はありますが、同じ印刷機を使用しているため目に見えて気になる仕上がりにはなりません。
毎月のフェアはどうなりますか?(WAORI・MYDOO共通)
季節に関するフェア(フラワーフェアのようなもの)を長い期間で、あまり季節を選ばないフェア(やみかわフェアのようなもの)を短い期間で同時に2つ実施していく予定です。
実装予定だった新商品はどうなりますか?(WAORI)
大変お待たせしており申し訳ございません。しっぽゆらゆらアクキーは統合後に実装予定です。
また今後は両社で協力し、より良い商品をご提案していきますのでお楽しみにお待ちください。
WAORIでだけ作れる商品は注文できなくなってしまいますか?(WAORI)
WAORI+MYDOOのラインナップになりますので、アクリルジオラマやでかドミノなども製作可能です。
透過PNGでの入稿はMYDOOに合わせて不可になりますか?(WAORI)←6/28追加
透過PNGでの入稿が可能という点はかなり強みとこちらでも把握しておりますが、規格外でのご入稿が多くデータ加工に手間取るということも事実ですので現在ガイドラインを製作中です。前向きに検討しております。ガイドライン作成後(繁忙期後になると思います)に受注可能になる予定です。
アクリルスタンドの台座の穴の形は変わりますか?(WAORI・MYDOO共通)
お気づきの方もいらっしゃると思いますが、実は同じ形の穴なので今後も同じようにご利用いただけます。
両社を比較するとグッズの製作が可能な作品に差異があるのですが、どちらの基準に合わせられますか?(WAORI・MYDOO共通)
MYDOO、WAORI共に、第三者の著作権や肖像権などを侵害する恐れのある原稿については全て制作をお断りしておりますので、そのような差異は特にございません。

・実物の人物(芸能人・有名人・アイドル)のお写真を用いた原稿
・商業作品やアニメーションのキャプチャー等を転用して制作された原稿
・二次創作が禁止されている(一部に制限がある)作品他
上記に該当する場合は制作をお引き受けすることは出来ません。

今まで通りご自身で製作されたイラスト・撮影されたお写真のみ制作可能となります。
作品ごとの製作可否については、弊社で判断することは出来ませんので、お客様ご自身で権利者へお問い合わせください。

以前Twitterのキャンペーンで当たったクーポンをまだ使っていないのですが統合後も利用できますか?(WAORI)
もちろんご利用いただけます。ご注文時にクーポンコードをご入力していただければ割り引かれた金額で合計金額が表示されます。
わおくん、おりえちゃん、もものすけくんはいなくなってしまいますか?(WAORI)
統合後も引き続き、MYDOOのイメージキャラクターと一緒にサンプルなどで登場する予定です。
合計金額いくらで送料無料になりますか?(WAORI・MYDOO共通)
WAORIに合わせて商品合計金額12,000円以上のご注文が送料無料になります。
以前MYDOOで作ったものをリピート注文したいのですが?(MYDOO)
注文時、要望欄にて以前の個別注文番号を添えてリピート注文の旨をご連絡いただければご対応できます。
が、サムネイル自動生成の関係上原稿データの入稿は必要になりますのでご了承くださいませ。
リピート割はMYDOOだけ使っていた人でも適用されますか?(MYDOO)←6/28訂正
恐れ入りますがMYDOOには会員情報を保存する環境が無いため、新規会員という扱いになります。
新サイトで2回目以降のご注文には自動で適用されます。
またWAORIの会員情報はご希望いただければ引き継ぐことができますので、引き続きご利用いただく会員様にはリピート割が継続される形になります。
チャームを取り付ける位置が異なりますが、統合後はどうなりますか?(WAORI・MYDOO共通)
上(WAORI仕様)と下(MYDOO仕様)で選択できるようになる予定です。
ウッドキーホルダーなどの厚みのある商品は、下部に取り付け不可能なので上部に取り付ける形になります。

サイト統合による変更点(旧MYDOOユーザー様向け)

商品の統合について

つながるチャームは「ダイカットアクリルキーホルダー」の任意オプション(「つながるチャーム」という項目)にてお選びいただけます。
フルプリントは「ダイカットアクリルキーホルダー」の任意オプション(「追加オプション」という項目)にてお選びいただけます。
クリアコート加工は対象商品(透明アクリル・白アクリル)の任意オプションにてお選びいただけます。

原稿データのご入稿方法について

・ご注文後すぐであれば注文詳細のページより原稿データの差し替えが可能です。「原稿のアップロード」という文字が表示されていればそちらから再度アップロードができます。
・原稿データに不備があった場合、原稿データの差し替えをご希望の場合(製作が進行してしまっている場合はご対応不可となりますので予めご了承ください。)はこちらで原稿データの再アップロードが可能な状態にさせていただきますので、ご注文詳細ページより再度アップロードしていただきますようお願いいたします。
原稿不備の連絡があったにも関わらず再アップロードボタンが表示されていない場合はこちらで再アップロードボタン設置の設定を行っていない可能性がございますので、お手数ですがギガファイル便などのオンラインストレージにて原稿データをアップロードしていただき、連絡事項欄にてダウンロード用のURLを記載していただきますようお願いいたします。

任意オプションについて

・「アクリルフィギュアスタンド」の任意オプションにチャームを選択する項目がありますが、こちらは「追加加工」の項目にて「穴開け+チャーム取り付け」を選択していただいたご注文のみ対象となります。
「穴開け+チャーム取り付け」を選択せずチャームのみ選択していただいている場合は、選択を無効とさせていただきますのでご了承くださいませ。

ご注文について

・旧サイトでは弊社の方でカート内の商品を編集することができず注文内容に変更がある場合は一括で再注文をお願いしておりましたが、リニューアル後はこちらで中身を編集することができるので、連絡事項欄にて変更希望の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。
(例:[原稿番号]…1個→2個に個数を変更希望、[原稿番号]…アクリルキーホルダー(透明)→アクリルキーホルダー(白)に変更希望、など)
※製作が進行してしまっている場合はご対応不可となりますので予めご了承ください。
・データ不備や確認事項に関するご連絡は基本的に注文詳細ページ最下部の「ご連絡事項」のフォームにてご対応させていただきます。
更新された際はご登録のメールアドレスにメールをお送りいたしますので、必ずこちらのフォームにてご返信いただきますようお願いいたします。
・注文時、製作に関するご指示等を要望欄にていただく場合があると思いますが、ファイル名はアップロードの際に原稿番号に変わってしまうためファイル名で指示をいただくとご対応することができません。
製作に関するご要望等がある場合は、必ず原稿番号を記載していただきますようお願いいたします。

サイト統合による変更点(旧WAORIユーザー様向け)

商品の統合について

アクリルジョイントチャームは「ダイカットアクリルキーホルダー」の任意オプション(「つながるチャーム」という項目)にてお選びいただけます。
クリアコート加工が新たに追加され、対象商品(透明アクリル・白アクリル)の任意オプション内「追加オプション」にてお選びいただけます。
フルプリント(フチなし印刷)が新たに追加され、対象商品(透明アクリル)の任意オプション内「追加オプション」にてお選びいただけます。
でかドミノは「ドミスト」のサイズ(80×80×8mm厚)にてお選びいただけます。

入稿原稿について

・現在透過png形式でのご入稿は受け付けることができません。繁忙期終了後にご対応可能になる予定ですので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。